淘宝客服否认刷脸误扣朋友的钱：其支付宝可能开通了免密支付

感谢亚汇网网友他表示，自己事后才发现，这笔消费并非从其本人的支付宝账户扣款，而是从其朋友的支付宝账户中划走了款项。11月6日，淘宝客服就此事回应《正在新闻》称，这种情况可能是朋友在支付宝开通小额免密码功能。据介绍，淘宝与支付宝属于合作关系。如果用户在支付宝开通了针对小额消费（亚汇网注：例如100元以下）的免密支付功能，则符合条件时系统会直接扣款，无需额外的身份验证步骤。对于刷脸的问题，支付宝客服表示，因为消费者签署免密支付、自动扣费协议，导致自动扣款。此类情况的发生，可能是因为该“朋友”的支付宝账号开通了小额免密支付功能。淘宝客服进一步说明，当用户在设备上登录他人淘宝账号时，若此前曾输入过支付密码，系统可能默认该设备与该账号建立了可信关联，从而调用设备级的面容识别进行支付验证（即使该面容信息并非淘宝账号绑定的支付宝实名认证信息）。客服提示用户，若担心发生类似自动扣款情况，建议不要将淘宝、支付宝账号借给他人使用。同时，若担忧账户被他人登录后发生非本人授权的扣费行为，用户可考虑关闭支付宝的小额免密支付功能。广告声明：文内含有的对外跳转链接（包括不限于超链接、二维码、口令等形式），用于传递更多信息，节省甄选时间，结果仅供参考，亚汇网所有文章均包含本声明。