12306 回应高铁 1A 座标注“靠窗”却被指面壁座：将记录乘客建议并上报

该网友建议铁路部门细化座位标识，以便消费者选择。该网友表示，建议将座位标注细化为“靠窗侧”与“靠过道侧”，以避免歧义。12306客服回应，当前售票系统及票面仅标注“靠窗”或“过道”，无法查询具体座位旁是否有窗，将记录乘客建议并上报。12327工作人员解释，“靠窗”意为靠近窗户一侧，并非紧邻窗户，同样会将细化标注的建议向上反馈，并感谢乘客意见。亚汇网注：12327全国铁路监督热线作为铁路服务监督专用电话号码，是政府监督热线，主要受理铁路行业安全、质量、市场秩序等方面的投诉举报、意见建议、政策咨询等事项，广告声明：文内含有的对外跳转链接（包括不限于超链接、二维码、口令等形式），用于传递更多信息，节省甄选时间，结果仅供参考，亚汇网所有文章均包含本声明。