哈啰回应“共享单车自动落锁”问题：排查未发现技术缺陷

感谢亚汇网网友哈啰提到其车锁硬件逻辑是，车辆骑行过程中，只要速度大于0.5m/s，车锁便拒绝执行关锁指令，只有等超低速停下时，才会执行用户关锁指令。针对单车骑行中落锁问题，哈啰表示一种可能是用户骑行中未关闭开关锁页面，摩擦误触“还车”，其次前一用户还车离开未关锁，后一用户未扫码直接骑行，且在停止前进时（如等灯），前一用户后续关锁导致后一用户落锁。据看看新闻9月9日报道，报道称，马女士事后联系了共享单车运营方，得到的回复是，后台没有记录显示存在自动落锁信息，可能是链条故障所致。滴滴青桔今日对第一财经记者表示，接到用户进线后，第一时间与用户了解核实情况，并安排安全专员专项对接事故处理和保险理赔事宜。同时，基于用户反馈的情况，滴滴青桔针对涉事的单车进行了硬件和软件的并行检查。经核查，涉事车辆存在因车链条有松动造成骑行卡顿的可能，不存在软件技术等问题。滴滴青桔表示，对给用户造成不好的骑行体验深表歉意，目前，专员在对接用户的就医理赔流程，用户上传符合要求的理赔材料后，3个工作日即可收到打款。另据新民晚报昨日报道，类似的情况曾在上海、北京多地发生，除了滴滴青桔之外，还涉及到哈啰单车。多位用户摔倒后向平台反馈，得到的回应是，没有记录显示存在自动落锁，可能是链条故障所致。广告声明：文内含有的对外跳转链接（包括不限于超链接、二维码、口令等形式），用于传递更多信息，节省甄选时间，结果仅供参考，亚汇网所有文章均包含本声明。